So meldest du dich bei uns an
Dein Zugang zu über 6.000 Spielen, Live-Tischen und Turnieren beginnt mit dem Login auf candyspinz.co.at. Wir erklären dir hier in wenigen Schritten, wie du dich auf Desktop und Handy anmeldest, was du bei Problemen tun kannst und wie dein Account bei uns geschützt bleibt.
Anmeldung in vier Schritten
Der Login läuft auf jedem Gerät identisch ab, weil unsere Website als HTML5-Anwendung im Browser funktioniert. Du brauchst weder eine App aus dem Store noch einen Download.
- Öffne candyspinz.co.at in deinem Browser, auf dem Smartphone, Tablet oder Desktop gleichermaßen.
- Klicke oben rechts auf den Button „Login“ bzw. „Anmelden“.
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Tippe auf „Einloggen“, bestätige bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung den Code, und du landest direkt im Spielerbereich.
Diese Login-Daten akzeptieren wir
Für die Anmeldung verwenden wir ausschließlich deine E-Mail-Adresse und dein selbst gewähltes Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder Benutzernamen bieten wir derzeit nicht an, das hält den Vorgang eindeutig und sicher.
- E-Mail-Adresse als Login-Kennung, genau jene, mit der du dich registriert hast.
- Passwort mit Groß- und Kleinschreibung, achte auf die Tastatur-Einstellung deines Geräts.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung als freiwillige Zusatzsperre, aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
Login am Handy
Am Smartphone läuft der Login im Browser, ohne Download, wie auf dem Desktop. Du kannst die Seite als Lesezeichen auf den Homescreen legen, damit du mit einem Tipp wieder drin bist. Deine Session bleibt im Browser aktiv, bis du dich abmeldest.
Sichere Passwörter
Wähle mindestens zwölf Zeichen aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nutze dieses Passwort nur für deinen Candyspinz-Account und teile es niemals, auch nicht mit Personen, die sich als unser Support ausgeben. Wir fragen dich niemals nach deinem Passwort.
Passwort vergessen? So gehts weiter
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse deines Accounts ein. Wir senden dir innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Der Link ist 24 Stunden gültig, danach musst du einen neuen anfordern.
- Login-Seite öffnen und „Passwort vergessen?“ anklicken.
- Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden.
- E-Mail prüfen, auch den Spam-Ordner, und den Reset-Link öffnen.
- Neues Passwort zweimal eingeben, speichern, anschließend normal einloggen.
Wenn keine E-Mail ankommt
Prüfe zuerst, ob du die E-Mail-Adresse des Accounts richtig getippt hast, denn wir senden nur an registrierte Adressen. Fehlt die Mail auch im Spam-Ordner, wende dich an [email protected], wir prüfen die Adresse manuell und setzen den Reset für dich auf.
Typische Loginprobleme und Lösungen
Die meisten Anmeldefehler lassen sich in unter zwei Minuten beheben. Diese Tabelle zeigt dir die häufigsten Ursachen mit dem jeweils schnellsten Fix.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Falsches Passwort“ | Tippfehler, Groß-/Kleinschreibung oder alte Tastaturbelegung | Passwort im Klartext zeigen lassen, PAY-Aufkleber und Umlaute prüfen, ggf. zurücksetzen |
| „Account gesperrt“ | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren, wir entsperren manuell |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente fehlen noch für die erste Auszahlung | ID, Adressnachweis und Zahlungsmittel-Nachweis hochladen, Prüfung dauert meist wenige Stunden |
| „Zugriff aus Ihrer Region nicht möglich“ | Zugriff aus einem eingeschränkten Land | Nur aus erlaubten Ländern einloggen, VPN nicht verwenden, da es die Sperre auslöst |
| Login-Link reagiert nicht | Browser-Cache oder Cookies defekt | Cache leeren, Cookies für candyspinz.co.at löschen, Seite neu laden |
Wie wir deinen Account schützen
Dein Teil: Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen, nutze ein eindeutiges Passwort und melde dich an öffentlichen Geräten immer manuell ab. Logge dich nie über Links aus unaufgeforderten E-Mails ein, sondern tippe candyspinz.co.at immer selbst in die Adresszeile. Läuft eine Auszahlung an, verlangen wir vorab die KYC-Verifizierung mit Ausweis und Adressnachweis, das schützt dein Guthaben.
- SSL-Verschlüsselung für alle Verbindungen.
- Automatische Session-Timeouts bei Inaktivität.
- Freiwillige Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung.
Login Hilfe rund um die Uhr
Bekommst du deinen Zugang auch nach diesen Schritten nicht wieder, ist unser Support 24/7 erreichbar. Der Live-Chat beantwortet Anfragen zum Login in der Regel binnen weniger Minuten, per E-Mail unter [email protected] antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Melde dich immer von der E-Mail-Adresse deines Accounts, damit wir dich sofort zuordnen können.
Häufige Fragen
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link aus unserer E-Mail bleibt 24 Stunden gültig. Danach fordere auf der Login-Seite einfach einen neuen Link an.
Kann ich mich mit Handynummer oder Benutzernamen anmelden?
Nein, wir nutzen die E-Mail-Adresse als einzige Login-Kennung, kombiniert mit deinem Passwort und optional der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Warum wird mein Account nach Fehlversuchen gesperrt?
Nach mehreren falschen Passworteingaben sperren wir den Zugang vorübergehend, in der Regel für etwa 15 Minuten, als Schutz gegen Fremdzugriffe. Danach funktioniert der Login wieder, oder der Support entsperrt manuell.
Funktioniert der Login auch per App?
Wir bieten eine browserbasierte HTML5-Anwendung ohne Download. Du öffnest candyspinz.co.at einfach im mobilen Browser, Login und Spiel funktionieren dort vollständig.
Was mache ich, wenn ich aus Österreich nicht einloggen kann?
Österreich ist keine eingeschränkte Region. Prüfe Cache und Cookies, deaktiviere VPN-Dienste und teste einen anderen Browser. Hält das Problem an, kontaktiere den Live-Chat rund um die Uhr.