Allgemeine Geschäftsbedingungen von Candyspinz

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform candyspinz.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung unserer Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos und der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollfeld während der Registrierung bestätigen und Ihre Anmeldung abschließen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa als Gast in unserer Spieleübersicht, akzeptieren Sie die Bedingungen mit dem ersten Klick auf ein Spiel oder eine Funktion.

1. Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung unserer Plattform.
2. Abweichende Bedingungen von Ihnen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen schriftlich zugestimmt.
3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wir empfehlen, diese Seite bei jedem Besuch kurz zu prüfen. Änderungen kündigen wir rechtzeitig an, Details dazu finden Sie im letzten Abschnitt dieser Bedingungen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die voll geschäftsfähig sind und ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus die Nutzung unserer Plattform gesetzlich zulässig ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen. Die Umgehung dieser Einschränkung über VPN-Dienste oder andere technische Mittel gilt als schwerwiegender Verstoß.

1. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, auch mit abweichenden Angaben, sperren wir ohne Vorankündigung.
2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.
3. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung: Wir verlangen ein amtliches Lichtbildausweis-Dokument, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode.

Die Prüfung Ihrer Dokumente kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Stimmen die Angaben in Ihrem Profil nicht mit den eingereichten Dokumenten überein, setzen wir die Verifizierung aus und kontaktieren Sie per E-Mail.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen stehen Ihnen bei uns unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin und Tether. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge je Methode sowie die tagesaktuellen Limits entnehmen Sie dem Kassenbereich Ihres Kontos.

1. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
2. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
3. Bearbeitungszeiten liegen regulär innerhalb von 24 Stunden, Kryptowährungsauszahlungen innerhalb einer Stunde nach Freigabe.
4. Wir behalten uns vor, bei auffälligen Beträgen zusätzliche Nachweise zu verlangen, bevor wir eine Auszahlung freigeben.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate hintereinander ohne Anmeldung und ohne Transaktion, gilt es als ruhend. Wir informieren Sie vor dieser Einstufung per E-Mail. Für die erneute Aktivierung und über die Folgen längerer Inaktivität, etwa hinsichtlich administrativer Gebühren nach gesetzlich zulässigem Rahmen, gilt die Regelung im Kassenbereich.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote, Turniere und weitere Aktionen ergänzen diese Bedingungen durch die jeweils gültigen Bonusbedingungen. Maßgeblich ist immer die zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichte Fassung. Die dort genannten Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.

1. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde, die in den Bonusbedingungen festgelegt ist.
2. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Details jedes Angebots.
3. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal nutzbar.
4. Der Maximalgewinn aus Boni ist begrenzt; der konkrete Betrag steht in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Erkannten Missbrauch, etwa das gezielte Kombinieren risikoarmer Wettsysteme mit Bonusguthaben, werten wir als Verstoß und ziehen Bonus und Gewinne ein. Bei Promo-Codes gilt der Code nur im Zeitraum und unter den Bedingungen, unter denen wir ihn veröffentlicht haben.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir betreiben unsere Plattform für faire Freizeitunterhaltung. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung schadet allen anderen Spielern und fällt unter unseren Kündigungsgrund.

1. Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und erschlichene Auszahlungen.
2. Rückbuchungen, also das nachträgliche Zurückziehen getätigter Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
3. Mehrfachkonten zum wiederholten Bezug von Neukundenangeboten.
4. Absprachen mit anderen Spielern zum Vorteil einzelner Konten, etwa bei Turnieren.
5. Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Software, die Spielfunktionen automatisiert ausführt.
6. Nutzung von VPN, Proxy oder Standortfälschung, um Länderbeschränkungen zu umgehen.

Bei begründetem Verdacht sperren wir betroffene Konten vorläufig und prüfen den Sachverhalt. Bestätigt sich der Verstoß, schließen wir das Konto endgültig, streichen offene Bonusguthaben und können ausstehende Auszahlungen einbehalten, soweit gesetzlich zulässig.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung gegen Einsatz, kein Weg zu Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir verpflichten uns, auf Anzeichen problematischen Verhaltens zu achten.

1. Sie können jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits setzen, herabsetzen oder heraufsetzen; Herabsetzungen greifen sofort, Heraufsetzungen erst nach einer Bedenkfrist.
2. Erinnerungen an die Spieldauer lassen sich in den Kontoeinstellungen aktivieren.
3. Eine Selbstsperre beendet Ihre Nutzung für einen von Ihnen gewählten Zeitraum; vor Ablauf nehmen wir keine vorzeitige Reaktivierung vor.
4. Anlaufstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut verlinken wir im Bereich Verantwortungsvolles Spielen.

Unsere Mitarbeiter schulen wir regelmäßig, damit sie Warnsignale erkennen, etwa auffällige Verlustmuster oder Hilfeersuchen. Zeigen sich solche Anzeichen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Ihre Möglichkeiten hin, Limits zu setzen oder eine Pause zu vereinbaren.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Ausstehende Guthaben ausbeiten wir, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der sie innerhalb weniger Werktage prüft und beantwortet.
2. Führt die Antwort nicht zu einer Lösung, eskalieren Sie den Fall an unsere Beschwerdestelle; deren Entscheidung erhalten Sie schriftlich mit Begründung.
3. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; für Streitigkeiten sind die dort zuständigen Stellen vorgesehen.

Unberührt bleiben gesetzliche Verbraucherrechte, soweit diese nach dem auf Ihre Situation anwendbaren Recht bestehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Lizenzlage oder unsere Dienstleistungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie per Hinweis nach Ihrer nächsten Anmeldung.

1. Änderungen mit Nachteil für bestehende Verpflichtungen gelten nicht rückwirkend.
2. Lehnen Sie die neue Fassung ab, steht Ihnen das Recht zu, Ihr Konto fristlos zu schließen; bis dahin gültig gewordene Ansprüche bleiben unberührt.
3. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite, das Datum der letzten Aktualisierung ist 2026 ausgewiesen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung, spätestens jedoch mit der ersten Nutzung unserer Dienste. Wenn Sie sich registrieren, bestätigen Sie die Zustimmung aktiv per Kontrollfeld.

Kann ich mehrere Konten bei Candyspinz eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und ziehen damit verbundene Boni ein.

Warum muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Das ist eine gesetzliche Pflicht und schützt Ihr Guthaben vor unberechtigten Zugriffen.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Über den Bereich Verantwortungsvolles Spielen in Ihren Kontoeinstellungen oder direkt über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Sie wählen den Zeitraum selbst; eine vorzeitige Aufhebung nehmen wir nicht vor.

Werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und per Hinweis bei Ihrer nächsten Anmeldung an.