Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns bei Candyspinz Casino wichtig. Hier erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für die jeweiligen Zwecke tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität, Spielhistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp
• Spielerdaten: Login-Zeiten, Spielverhalten, Einsätze und Gewinne
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter und Werbemitteilungen

Zwecke der Nutzung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für definierte Zwecke im Rahmen unseres Casino-Betriebs. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir Ihre Daten an Dritte.

• Kontoerstellung und Kontoführung bei Candyspinz Casino
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einsatz- und Verlustlimits
• Marketing nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde Curaçao eGaming

Rechtliche Grundlagen

Vertrag: Zur Erbringung unseres Dienstes benötigen wir Ihre Daten für Kontoeröffnung, Spielabwicklung und Auszahlungen. Ohne diese Daten können wir keinen Zugang gewähren.

Gesetzliche Verpflichtung: Aufgrund von Glücksspiel- und Geldwäscherecht müssen wir Identitäten prüfen, Transaktionsdaten speichern und verdächtige Aktivitäten melden. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Daten zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots. Unser Interesse an einem sicheren, fairen Spielbetrieb überwiegt hier regelmäßig Ihr Interesse am Unterbleiben der Verarbeitung.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für unseren Betrieb notwendig sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (u. a. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Lizenzbehörden und Regulierungsorgane bei gesetzlichen Anfragen
• IT-Dienstleister und Hosting-Provider für den technischen Betrieb
• Analyse-Dienstleister zur aggregierten Nutzungsauswertung, soweit eingewilligt

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben als betroffene Person umfassende Rechte. Ein Antrag kostet Sie nichts, und wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner. Details zu jedem einzelnen Cookie, darunter Namen, Speicherdauer und Zweck, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen, verschlüsselter Speicherung sensibler Dokumente und rollenbasierten Zugriffsrechten. Nur befugte Mitarbeitende mit Need-to-know erhalten Zugang. Im Falle einer Datenpanne informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde fristgerecht, sofern ein Risiko für Sie besteht.

Datenschutzbeauftragter

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Für allgemeine Anliegen steht Ihnen unser Support per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (etwa eine Stromrechnung) und bei Kartenzahlungen einen Nachweis des Zahlungsmittels.

Wie lange dauert die Antwort auf mein Auskunftsersuchen?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Anfragen informieren wir Sie über eine etwaige Verlängerung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können eine Löschung beantragen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens 5 Jahre speichern, bevor wir sie endgültig löschen.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Gibt Candyspinz Casino meine Daten weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, Verifizierung und Betrieb brauchen, sowie an Behörden bei gesetzlicher Pflicht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.